先日より、zoom研修にて「介護福祉士基本研修」に参加しています。
介護福祉士の基礎をおさらいする内容で、全５日の日程で行われています。

その中で『コミュニケーション技術』の講義が組まれています。
講義前の課題として、コミュニケーションの目的と役割を自分の言葉でまとめてレポート、
講義を聴講して、改めて介護福祉士に必要なコミュニケーション技術についてレポート
と、課題・講義・課題の繰り返しで学生に戻った気分です。

コミュニケーションについて考えてながら、老舗のお菓子屋さんへ寄った時のこと。

店に入る前の遠目でもわかる、ニコニコ笑顔の店員さんが出迎えてくれ、
ショーケースの中とにらめっこする私に考える間を静かに与えてくれ、
私の動きに合わせてスッと手を差し伸べるかのような言葉かけ、
菓子の説明を求めると、説明とともに食べた時の感動を手振りや表情で表現

悩む私に押し売りするでもなく、それでいてスーッと心に入り込む感覚が心地よく、
コミュニケーションの奥深さを感じました。

単なる言葉のキャッチボールではなく、その人がまとう空気感（オーラ）や
相手に対する姿勢が大事だな、と気づかされた出来事でした。

せっかくの学びの場を、実践に活かしていきたいと思います。